Anciana de 85 años, falleció en la puerta del mercado donde vendía sus …Ver más
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Multimillonario ve a su exnovia a quien abandonó hace 6 años esperando un Uber con tres niños idénticos a él lo que no sabía era que esos niños eran Julián Castañeda acababa de salir de una junta en Polanco era de esas reuniones eternas donde todos se sienten importantes y hablan como si estuvieran salvando al mundo él solo quería largarse de ahí se subió a su camioneta blindada dio las instrucciones de siempre a su chóer y sacó el celular para revisar mensajes mientras avanzaban por una calle medio atorada volteó por la ventana sin mucho
interés fue entonces cuando la vio ahí estaba ella parada en la banqueta justo enfrente de una farmacia con cara de cansancio y un poco de desesperación tenía el cabello recogido de forma rápida vestía ropa sencilla y abrazaba una bolsa de mandado medio rota a su lado tres niños los tres iguales mismos ojos misma boca misma expresión cuando miraban a todos lados como si esperaran que algo pasara y esos ojos eran los de él no podía ser no podía ser se inclinó hacia adelante para ver mejor pero justo en ese momento otro coche se metió entre ellos y la imagen
desapareció “detente” gritó Julián sin pensar el chóer frenó en seco y volteó preocupado julián abrió la puerta sin esperar respuesta bajó al nivel de la calle y miró desesperado la banqueta estaba llena de gente como siempre pero ella ya no estaba ahí caminó rápido entre los peatones buscándola ignorando los comentarios de los que lo reconocían tenía el corazón latiéndole como loco era ella era Valeria y esos niños después de unos minutos la vio cruzando la calle de la mano de los tres niños subiéndose a un coche gris que claramente era un Uber se quedó paralizado sintió cómo se le
apretaba el estómago no supo si correr gritar su nombre o simplemente dejarla ir el coche arrancó y se perdió entre el tráfico de la tarde julián no se movió solo se quedó ahí parado viendo cómo esa escena lo había dejado temblando volvió a su camioneta como en automático no dijo nada el chóer lo miró por el espejo pero Julián no dijo ni una palabra estaba completamente ido lo único que pensaba era en esos tres niños con su misma cara se agarró la frente cerró los ojos y soltó un suspiro que le salió desde lo
más hondo no había visto a Valeria en 6 años desde aquella madrugada en que decidió largarse sin despedirse no le dejó ni un mensaje nada estaban bien sí pero él tenía planes estaba a punto de cerrar un negocio que lo cambiaría todo se fue pensando que ella lo entendería que después habría tiempo para arreglar las cosas pero ese tiempo nunca llegó el coche siguió su camino hacia su departamento en Santa Fe cuando llegó Julián se quitó el saco con furia y lo lanzó sobre el sillón se sirvió un trago aunque todavía no eran ni las 5 de la
tarde caminaba de un lado a otro recordando cada cosa que había vivido con Valeria su risa la forma en que se le quedaba viendo cuando él hablaba de sus sueños la manera en que lo abrazaba cuando llegaba tarde y solo quería dormir y luego pensaba en esos niños ¿cómo era posible que se parecieran tanto a él tomó el celular y buscó en redes sociales nada ni una foto ni una pista valeria había desaparecido del mundo digital como si nunca hubiera existido eso lo hizo sentir raro porque él sí había tratado de olvidarla pero en el
fondo nunca pudo era ese tipo de amor que uno guarda en una cajita que no quiere volver a abrir porque sabe que va a doler se sentó frente a su computadora abrió una carpeta encriptada donde guardaba archivos personales y buscó las fotos antiguas ahí estaban Valeria en la playa Valeria en su departamento Valeria con su perro Valeria en pijama riéndose con la boca llena de palomitas las miró una por una hasta que se topó con una donde ella lo abrazaba por detrás con la cara pegada a su cuello la foto la había tomado ella
misma con el celular la miró largo rato y luego apretó los labios sabía lo que tenía que hacer marcó a su asistente Mateo necesito que busques a alguien su nombre es Valeria Ortega no tengo dirección solo sé que vive en la Ciudad de México y tiene tres hijos ¿y algo más sí esos niños podrían ser míos hubo un silencio incómodo del otro lado de la línea entendido señor dijo Mateo colgó y se quedó viendo la ciudad por la ventana miles de luces miles de personas pero en ese momento solo una le importaba no sabía si estaba enojada si lo odiaba o si simplemente ya lo había
superado pero esos niños no podía dejarlo así no podía quedarse con la duda porque si eran lo que él pensaba entonces su vida estaba a punto de cambiar por completo a la mañana siguiente se levantó con una sola cosa en la cabeza encontrarla y esta vez no pensaba irse sin respuestas julián no durmió bien esa noche daba vueltas en la cama miraba el techo luego se levantaba caminaba por el departamento se volvía a tirar sobre las sábanas cerraba los ojos y veía esa escena otra vez valeria parada en la calle con sus tres hijos tan parecidos a
él que hasta le dolía era como si su pasado hubiera regresado de golpe sin avisar y le hubiera dado una cachetada en plena cara al día siguiente antes de las 8 de la mañana ya estaba en su oficina su equipo lo saludaba como siempre con respeto con sonrisas fingidas él apenas contestaba se metió directo a su despacho cerró la puerta y se quedó mirando por la ventana toda la ciudad seguía con su rutina coches gente ruido pero adentro de él todo era un caos se sentó frente a su escritorio agarró el celular y empezó a revisar otra vez las redes buscó su nombre su cara
cualquier rastro de Valeria nada ni en Facebook ni en Instagram ni en ninguna parte era como si se la hubiera tragado la tierra eso le daba más coraje ¿cómo alguien podía desaparecer tan fácil ¿cómo era que él con todos sus recursos no tenía idea de nada mateo llegó con un café y unos papeles julián apenas lo miró ¿algo preguntó sin rodeos todavía no jefe le estamos rastreando por actas de nacimiento y registros escolares pero si cambió de dirección y apellido va a tardar un poco julián asintió no estaba de humor para charlas cuando Mateo salió se quedó solo otra
vez apoyó los codos en el escritorio se agarró la cabeza con ambas manos y cerró los ojos empezaron a llegarle los recuerdos como si alguien le pusiera una película en la mente se vio a sí mismo 6 años atrás más joven menos cansado con esa ambición que casi le salía por los poros en ese tiempo él y Valeria vivían juntos en un pequeño depa en la Narbarte no tenían lujos pero tenían de todo él trabajaba desde casa armando presentaciones buscando inversionistas tratando de levantar su primera empresa ella era maestra de preescolar llegaba
agotada pero siempre con una sonrisa se reían por tonterías pedían pizza en la noche a veces no tenían para el gas y se bañaban con agua fría pero estaban juntos y eso en ese entonces era suficiente pero luego llegó la oportunidad un fondo extranjero quería invertir en su proyecto pero tenía que mudarse a Monterrey por un año fue ahí cuando todo cambió él le propuso irse con él ella dijo que no podía dejar su trabajo sus alumnos todo lo que tenía discutieron muchas veces cada vez más fuerte hasta que una madrugada sin decir nada él agarró su mochila su
laptop unos cuantos papeles y se fue le dejó una nota tonta que decía “Lo siento no puedo quedarme.” Así de cobarde fue nunca volvió a saber de ella pensó en escribirle varias veces pero siempre lo dejaba para después luego su empresa explotó llegaron los Tonis viajes los millones las entrevistas los lujos pero a veces cuando estaba solo se acordaba de Valeria y le dolía ahora todo eso regresaba como si el tiempo no hubiera pasado como si la vida le dijera “No has terminado con este capítulo.” Julián se paró de su silla
caminó hasta la pared donde tenía una vitrina con recuerdos premios fotos con políticos reconocimientos de empresarios pero había una caja pequeña guardada hasta el fondo con cosas que no había tocado en años la bajó la puso sobre la mesa la abrió dentro había una pulsera de hilo rojo que Valeria le regaló cuando empezaban una carta escrita a mano con su letra un boleto de cine y una prueba de embarazo vieja positiva se le quedó viendo con la sangre helada no recordaba haberla guardado tal vez ella se la dejó en el
depa antes de que se fuera tal vez en ese entonces no quiso entender pero ahora viendo esa prueba y recordando a los niños todo encajaba ella sí había quedado embarazada y él se fue se sentó de nuevo miró el techo sentía rabia tristeza culpa todo mezclado no sabía qué le dolía más haberla dejado sola en ese momento o haberse perdido 6 años de la vida de esos niños su celular vibró era un mensaje de Mateo decía “Encontramos algo te mando dirección en 5 minutos.
” Julián se quedó mirando la pantalla respiró hondo sabía que ese mensaje lo iba a llevar directo al lugar donde todo cambió lo que no sabía era si estaba listo para enfrentarlo julián llegó a la dirección que le mandó Mateo una hora después no quiso llevar chóer iba solo manejando su camioneta con la música apagada y las manos sudadas en el volante la zona no era peligrosa pero tampoco se parecía a los lugares por donde él se movía ahora había calles con baches puestos de tacos gente sentada afuera de las casas niños jugando fútbol descalzos cuando estacionó la camioneta se quedó
unos segundos mirando el edificio viejo con pintura descascarada pero no se veía abandonado revisó el número dos veces sí era ahí miró hacia el tercer piso no sabía en qué departamento vivía pero algo en su pecho le decía que ella estaba ahí en ese momento no se atrevió a subir pensó en tocarle pero no sabía ni qué decirle hola soy el imbécil que te dejó embarazada hace 6 años se rió sin ganas se pasó la mano por la cara y decidió esperar mateo le había dicho que ella salía a trabajar todos los días a eso de
las 4 eran las 3:30 así que se quedó en el coche mirando el edificio como si fuera un enemigo a las 4 en punto la puerta del edificio se abrió valeria salió con los tres niños iban peinados con mochilas pequeñas caminando como si fueran soldados ella traía una bolsa grande al hombro y el celular en la mano caminaban rumbo a la esquina donde pasaban las combis julián bajó del coche sin pensar sus piernas se movieron solas cruzó la calle los alcanzó en la banqueta y cuando estuvo a menos de 3 met dijo su nombre Valeria ella se volteó de
inmediato se quedó paralizada los niños también se detuvieron mirándolo con curiosidad el silencio duró unos segundos que parecieron horas ella no dijo nada solo lo miraba como si no creyera que estaba ahí ¿podemos hablar?” dijo Julián con voz baja pero firme valeria bajó la mirada no saludó no preguntó nada solo les dijo a los niños que se adelantaran y fueran a esperar en la tiendita de la esquina ellos obedecieron sin decir nada luego ella lo miró directo a los ojos “¿qué haces aquí?” Julián tragó saliva no
sabía por dónde empezar “te vi hace unos días ¿estabas esperando un Uber con ellos ella no respondió solo lo seguía mirando sin miedo pero sí con mucha frialdad “no me digas que fue casualidad que me encontraste” dijo al fin con un tono seco “porque no te creo nada.” “Fue casualidad ese día,” respondió él rápido “pero hoy no hoy vine porque necesito saber ¿saber qué si son míos valeria se cruzó de brazos respiró hondo como si se estuviera aguantando un grito y si lo son ¿qué ¿qué vas a hacer ¿vas a llevártelos ¿vas a sacarlos de su vida para meterlos en la tuya llena de lujo
de cosas que ni entienden no solo quiero conocerlos saber de ellos no sabía nada Valeria ella lo miró con los ojos brillosos pero no lloró ni una lágrima no sabías por no te importó quedarte porque te fuiste como si yo no existiera ni siquiera preguntaste si estaba bien me dejaste con una nota de Julián él bajó la mirada no tenía cómo defenderse de eso tienes razón dijo él apenas audible ¿y ahora qué ¿vienes a hacerte el papá arrepentido el hombre que lo tiene todo y quiere llenar el hueco con algo que abandonó no vengo a hacerme nada vengo a
asumir lo que sea que tenga que asumir si son míos quiero estar no para quitártelos no para cambiarles la vida para estar nada más valeria lo miró con una mezcla de enojo y tristeza luego vio a los niños que ya la estaban llamando desde la tiendita miró el reloj tengo que irme trabajo a las 5 no tengo tiempo para esto ¿puedo verte otro día preguntó él casi rogando no sé no sé si quiero eso no sé si quiero meterte en nuestras vidas otra vez nos costó mucho salir adelante solo una vez más un café un lugar neutral tú eliges ella dudó lo pensó unos segundos
luego sacó su celular abrió la app de notas y escribió algo le mostró la pantalla mañana a las 6 en esa cafetería si llegas un minuto tarde me voy julián asintió ella se dio la vuelta sin decir nada más fue por sus hijos les dio la mano a los tres y se los llevó caminando como si nada hubiera pasado él se quedó parado sintiendo que le habían puesto una piedra enorme en el pecho pero también sintió algo más había una oportunidad chiquita pero ahí estaba julián no pudo concentrarse en nada el resto del día canceló una junta con inversionistas ignoró los mensajes de su prometida y se encerró en su
departamento caminaba por la sala como león enjaulado con el celular en la mano revisando la dirección de la cafetería cada 5 minutos como si fuera a desaparecer tenía la cita con Valeria al día siguiente pero la cabeza ya no le daba para esperar algo dentro de él ya no lo dejaba estar tranquilo tenía que saber más ya se sirvió un whisky sin hielo dio un trago largo y se sentó frente a su computadora entró a su correo buscó el contacto directo de Mateo y le mandó un mensaje corto necesito saber más sobre Valeria todo lo que encuentres escuelas de los
niños trabajos cualquier cosa urgente no pasaron ni 5 minutos cuando Mateo lo llamó ¿estás seguro jefe esto puede ser delicado hazlo quiero saber si son míos no voy a esperar a que ella me lo diga con palabras mateo dudó pero aceptó cortaron la llamada y Julián se quedó ahí viendo la pantalla le temblaban los dedos sabía que no estaba bien que estaba cruzando una línea pero no podía evitarlo tenía esa sensación en el estómago esa mezcla de ansiedad con miedo algo dentro de él le gritaba que esos niños eran suyos no necesitaba pruebas los había
visto era como verse en un espejo dividido en tres intentó dormir un rato pero fue inútil se metió a las redes sociales otra vez sin resultados luego buscó en Google “¿Cómo saber si un niño es tu hijo sin pruebas oficiales?” Las respuestas eran absurdas lo cerró todo y se tiró en el sillón con los ojos abiertos viendo el techo el reloj marcaba a las 2 de la mañana el día siguiente amaneció con una neblina ligera julián se levantó temprano más por nervios que por costumbre se bañó se cambió tres veces de camisa y salió con más de una hora de
anticipación llegó al café pidió una mesa en la esquina alejada de las ventanas y se sentó con la pierna moviéndose sin parar revisaba el reloj cada 2 minutos la gente entraba y salía pero Valeria no llegaba cuando faltaban 10 para las 6 pensó que no iría se le cerró el pecho pero justo a las 6 en punto la puerta se abrió y ahí estaba venía sola con una blusa sencilla y el cabello recogido en una coleta no traía maquillaje ni accesorios solo ella como siempre la recordaba julián se puso de pie sin decir nada valeria se acercó se sentó frente a él y lo miró
directo tienes 15 minutos él asintió se sentó de nuevo y tomó aire “gracias por venir no lo hice por ti” dijo ella de inmediato “lo hice para dejar las cosas claras.” Julián bajó la mirada un segundo y luego volvió a mirarla “quiero saber si los niños son míos no estoy aquí por remordimiento ni por culpa estoy aquí porque necesito saber la verdad y si te digo que sí ¿qué vas a hacer estar apoyar ser parte de sus vidas aunque tú no me quieras cerca ella lo miró con cara seria no puedes llegar 6 años tarde y pretender que todo se acomode solo no sabes lo que ha sido esto criarlos sola trabajar en
dos lugares hacer milagros con el dinero y tú tú ni preguntaste lo sé no tengo excusa entonces ¿por qué ahora porque los vi porque me vi en ellos porque no puedo fingir que no pasó nada valeria se quedó callada se notaba que estaba a punto de decir algo más fuerte pero no lo hizo en lugar de eso sacó un papel de su bolsa era una hoja doblada esto es lo más que te voy a dar por ahora dijo dejándolo sobre la mesa julián lo agarró era una copia del acta de nacimiento de uno de los niños leyó el nombre Emiliano Ortega en el espacio
del padre vacío ¿por qué no me pusiste porque no estabas porque ni siquiera sabía si querías ser parte y porque yo no iba a rogarle a nadie que fuera papá julián apretó el papel entre las manos luego lo guardó en su chaqueta y los otros dos mismo caso no tienen papá registrado él asintió tragando saliva se quedó callado unos segundos ¿puedo verlos hablar con ellos no ahora no están listos no entienden quién eres y no quiero que te acerques con promesas que no vas a cumplir no les voy a fallar eso dijiste la última vez la frase le
cayó como un golpe julián no respondió valeria lo miró con dureza pero en el fondo también se le notaban los y ojos cansados como si estuviera harta de cargar sola con todo ¿puedo ayudarte preguntó él casi en voz baja en lo que sea escuela comida ropa no te estoy pidiendo nada solo déjame hacerlo no quiero tu dinero Julián no es por dinero es por ellos ella lo miró en silencio luego revisó la hora ya pasó tu tiempo se levantó agarró su bolsa y se fue no volteó no se despidió julián se quedó ahí solo con el café frío y la cabeza llena de preguntas
la duda lo estaba comiendo por dentro y por más que ella no se lo confirmara con todas las letras él ya lo sabía lo sentía en los huesos esos niños eran suyos y no iba a parar hasta demostrarlo julián llevaba dos días dándole vueltas a la misma idea valeria no le decía todo eso lo tenía clarísimo había muchas cosas que no coincidían lo de las actas de nacimiento sin padre su desaparición total de redes la forma en que lo miraba con tanto rencor ahí había una historia que él no conocía y ya no podía seguir
esperando a que ella se la contara por voluntad propia así que decidió buscar a alguien que supiera se acordó de Jimena una amiga en común que tenían cuando él y Valeria estaban juntos ella era de esas chavas simpáticas buena onda chismosa sin malicia que sabía todo de todos y si alguien podía tener una pista sobre lo que pasó con Valeria después de su partida era ella le mandó un mensaje directo necesito verte es sobre Valeria jimena respondió rápido valeria Ortega tú buscando a Valeria después de 1000 años esto va a estar bueno quedaron de
verse en un restaurante en la Condesa ella llegó tarde como siempre con su energía escandalosa y un vestido que llamaba la atención desde la otra cuadra se sentó frente a Julián le sonrió como si no hubiera pasado el tiempo y agarró el menú sin apuro ahora sí me vas a contar por qué te largaste como cobarde hace años y ahora vienes con cara de que algo se te perdió julián no tenía humor para bromas jimena necesito saber algo ¿qué pasó con Valeria después de que me fui ella lo miró dejó el menú y se cruzó de brazos ¿por qué preguntas eso ahora
porque la vi está aquí en la ciudad tiene tres hijos jimena abrió los ojos como platos ¿qué tres tres y son míos lo sé aunque ella no me lo diga lo sé jimena se quedó en silencio por unos segundos luego suspiró sabía que algún día esto iba a pasar ¿sabías qué mira no sé todos los detalles pero sí sé que después de que tú te fuiste Valeria desapareció un día dejó el trabajo cerró su cuenta de Facebook dejó de contestar llamadas mensajes nadie sabía nada yo pensé que se había ido del país o algo pero un día como un año después me
la encontré en una tiendita iba con una carriola doble y un niño en brazos casi me desmayo le pregunté ¿qué onda ¿qué había pasado ¿por qué nunca dijo nada y solo me dijo no había nada que decir julián apretó la mandíbula sentía que el corazón le latía más rápido ¿no te dijo que eran míos no pero no tenía que decirlo o sea hello eran como fotocopias tuyas y la neta la forma en que te mencionó fue raro como con dolor pero también con ganas de ya no hablar del tema me dijo que estaba bien que se las estaba
arreglando que tenía ayuda de una tía y que no necesitaba a nadie ni a ti ni a mí ni a nadie julián se quedó en silencio le ardía la cara no sabía si por la vergüenza o por la rabia ¿dónde vivía en ese entonces no sé no me quiso decir solo supe que trabajaba en una guardería por el rumbo de Istapalapa pero no duró mucho ahí después supe que la corrieron porque un papá celoso se enteró que era madre soltera con trillizos y armó un escándalo ¿ves por qué te digo que no tuvo fácil la cosa y nadie más la ayudó nadie ella no quería ayuda se
encerró en su mundo no quería que nadie la viera mal siempre fue así de terca fuerte pero terca julián se recargó en la silla le pesaban los hombros la cabeza el alma ¿por qué no me lo dijo ¿por qué no me buscó jimena lo miró con una ceja levantada neta ¿me estás preguntando eso después de dejarla sin una palabra “Mira yo te quiero pero tú hiciste una chingadera.
” Valeria no te buscó porque no quiso rogar porque sabía que si no estabas para quedarte no valía la pena tenerte cerca tú elegiste irte ella eligió seguir el silencio se volvió incómodo julián no sabía qué responder nunca había escuchado todo eso tan de frente siempre había cargado con la culpa sí pero escuchar cómo fueron las cosas de verdad era diferente le dolía mucho jimena lo miró con más calma ¿vas a hacerte una prueba de ADN sí pronto pero creo que ya no la necesito pues más te vale que si entras otra vez a esa historia lo hagas en serio porque si te vuelves a ir esta vez no van a haber regreso julián asintió no
le prometió nada no dijo grandes frases solo supo que desde ese momento ya no había marcha atrás esa tarde Julián no se aguantó ya no quería más vueltas ni indirectas ni pistas sueltas había hablado con Jimena había visto el acta de nacimiento había sentido esa punzada en el pecho desde el primer momento que vio a los niños y ya estaba harto de cargar con la duda así que fue a buscar a Valeria esperó afuera del edificio donde vivía no la llamó antes no le avisó solo se paró ahí apoyado en su camioneta con cara de pocos amigos estaba decidido a
hablar y no se iba a ir sin respuestas ya no le importaba si se enojaba si gritaba o si lo mandaba al lo único que quería era escuchar la verdad con todas sus letras a las 5:30 la vio salir con los tres niños iban vestidos igual que la vez pasada mochilas pequeñas peinaditos hablando entre ellos ella iba con el paso rápido con esa cara de voy tarde que tienen todas las mamás que hacen mil cosas al día cuando lo vio se detuvo en seco ¿qué haces aquí dijo sin moverse tenemos que hablar respondió él sin rodeos otra vez con lo
mismo ya hablamos te di un espacio te dije lo que tenía que decirte ¿qué más quieres quiero la verdad completa sin rodeos los niños se quedaron viendo la escena sin entender mucho julián se agachó y les habló con una sonrisa forzada ¿me permiten hablar con su mamá un momento solo un ratito ellos lo miraron con curiosidad uno de ellos Emiliano fue el primero en responder “tú eres amigo de mi mamá.
” Valeria se adelantó de inmediato vayan al puesto de jugos yo los alcanzo en 5 minutos no se alejen los niños obedecieron apenas se alejaron ella se volteó con los brazos cruzados y la mirada afilada ¿qué parte no entendiste de que no quiero esto ya no me importa si quieres o no no estoy aquí para pelear estoy aquí porque me corresponde saber no es solo tu historia Valeria es mía también mía también se burló ella con una risa irónica ¿te acuerdas de eso se años tarde porque cuando te fuiste no dijiste es nuestra historia dijiste “Me voy.” Así solito no me diste opción ya sé ya me lo dijeron y no lo niego pero
estoy aquí ahora no para redimirme ni para pedirte perdón 100 veces estoy aquí porque no voy a seguir sin saber la verdad quiero saber si son mis hijos sí lo son soltó de golpe la frase lo tumbó no fue gritada no fue enojada fue seca fría dura como cuando alguien tira un vaso al suelo y no hace falta verlo para saber que se rompió los tres sí los tres son tuyos Julián él cerró los ojos por un segundo se le revolvió todo por dentro la garganta se le hizo nudo abrió la boca pero no salieron palabras valeria lo miró con los ojos rojos aguantando lo que fuera que tenía
adentro no lloró no se quebró pero se notaba que estaba al borde y antes de que preguntes sí lo supe desde el primer día supe que estaba embarazada una semana después de que te fuiste pensé en llamarte en buscarte pero no pude no quise me dio miedo me dio coraje me dio vergüenza todo junto así que me los aventé sola ¿por qué no me dijiste nada porque no me ibas a creer porque estabas en otro mundo porque yo era un recuerdo para ti no una persona y porque no iba a criar a mis hijos con alguien que se fue sin mirar atrás julián apretó los
dientes no tienes idea de cuántas veces pensé en volver en llamarte pero tenía miedo me decía que tú ibas a estar bien que yo iba a arruinarlo todo ¿y qué haces ahora entonces ¿vienes a arreglarlo con un abrazo y un cheque no vengo a pedirte una oportunidad no contigo con ellos valeria lo miró esta vez no respondió de inmediato lo pensó se cruzó de brazos respiró hondo ellos no saben quién eres no te conocen nunca me han preguntado por un papá porque no lo han necesitado y ahora apareces tú de la nada con cara de vengo
a ser responsable no es tan fácil no quiero que sea fácil solo quiero que me dejes acercarme poco a poco con respeto con calma no te pido que me perdones te pido que me dejes conocerlos ¿y qué les vas a decir ¿que eres su papá mágico que apareció después de 6 años no sé no tengo idea cómo se hace esto solo sé que si me voy otra vez no voy a poder vivir con eso valeria se quedó callada el silencio entre ellos era tan fuerte que se escuchaban los claxon de fondo y una señora gritando el precio de los tamales después de un rato ella habló
voy a pensarlo pero si un día entras a sus vidas ya no te puedes ir no puedes hacer esto a la mitad porque si los vas a lastimar prefiero que nunca los veas no me voy a ir dijo Julián sin titubear valeria asintió despacio no dijo más caminó hacia donde estaban los niños les agarró la mano y se fue sin mirar atrás pero esta vez algo era distinto esta vez no lo había echado lo había dejado quedarse un paso aunque pequeño ya era un comienzo desde que Valeria le dijo que los niños eran suyos Julián no pudo pensar en otra cosa el trabajo le daba igual los correos sin responder se
apilaban las llamadas importantes se quedaban en buzón todo lo demás desapareció solo existían tres nombres en su cabeza emiliano Leo y Mateo sus hijos sus hijos pero a pesar de Minersin lo que ella había dicho algo dentro de él no lo dejaba en paz quería estar seguro lo necesitaba no porque dudara de ella sino porque tenía una necesidad loca de confirmar que no estaba soñando era como si su cabeza le pidiera una prueba física un papel algo que le dijera “Sí son tuyos no hay vuelta atrás.” Y aunque sabía que eso estaba
How Cloud-Based CRM Will Be Key to Business Productivity in 2026
November 5, 2024
admin
How Cloud-Based CRM Will Be Key to Business Productivity in 2026
As businesses continue to evolve in the digital age, leveraging technology to enhance productivity has become a necessity.
One of the most significant advancements in this realm is the adoption of cloud-based Customer Relationship Management (CRM) systems.
By 2026, cloud-based CRM is expected to play a pivotal role in boosting business productivity, streamlining operations, and improving customer interactions.
This article will explore how cloud-based CRM systems will transform business productivity, the benefits they offer, and best practices for implementation.
Understanding Cloud-Based CRM
What is Cloud-Based CRM?
Cloud-based CRM refers to customer relationship management software that is hosted on the cloud rather than on local servers.
This means that businesses can access their CRM data from anywhere with an internet connection, using various devices such as laptops, tablets, or smartphones.
This flexibility allows teams to collaborate effectively and manage customer relationships on the go.
Why Choose Cloud-Based CRM?
The shift towards cloud-based solutions has been driven by several factors.
Accessibility: Users can access the system anytime, anywhere.
Cost-Effectiveness: Reduces the need for expensive hardware and IT maintenance.
Scalability: Easily scale your CRM solution as your business grows.
Automatic Updates: Regular updates are managed by the provider, ensuring you always have the latest features.
The Impact of Cloud-Based CRM on Business Productivity
1. Enhanced Collaboration
Breaking Down Silos
Cloud-based CRM systems facilitate better collaboration among teams by providing a centralized platform where all customer information is stored.
This eliminates data silos and ensures that all team members have access to the same information.
Example: Sales and marketing teams can work together more effectively by sharing insights about customer behavior and preferences, leading to more targeted campaigns and improved sales strategies.
Real-Time Updates
With cloud-based CRM, any changes made to customer data are updated in real time.
This ensures that all team members are working with the most current information, reducing miscommunication and errors.
2. Improved Customer Insights
Data-Driven Decision Making
Cloud-based CRM systems provide powerful analytics tools that allow businesses to gain insights into customer behavior and preferences.
By analyzing this data, companies can make informed decisions that enhance customer satisfaction and drive sales.
Key Metrics to Track:
Customer engagement levels.
Purchase history.
Feedback and reviews.
Personalization at Scale
With detailed customer profiles, businesses can tailor their communications and offerings to meet individual needs.
This level of personalization fosters stronger relationships with customers and increases loyalty.
3. Automation of Routine Tasks
Streamlining Processes
One of the most significant advantages of cloud-based CRM is its ability to automate routine tasks such as follow-up emails, appointment scheduling, and lead management.
This automation frees up valuable time for employees to focus on more strategic initiatives.
Benefits of Automation:
Increased efficiency.
Reduced human error.
Enhanced consistency in communications.
Lead Scoring and Nurturing
Cloud-based CRM systems often include lead scoring features that help prioritize leads based on their engagement levels.
This allows sales teams to focus their efforts on high-potential leads, improving conversion rates.
4. Scalability and Flexibility
Adapting to Business Growth
As businesses grow, their needs change.
Cloud-based CRM systems can easily scale up or down based on current requirements without requiring significant investments in hardware or software.
Scalable Solutions:
Add or remove users as needed.
Upgrade features based on business needs.
Adjust subscription plans according to budget constraints.
Remote Work Capabilities
The flexibility of cloud-based CRM allows teams to work remotely without sacrificing productivity.
Employees can access customer data and collaborate with colleagues from anywhere in the world.
5. Cost Savings
Reduced IT Costs
Implementing a cloud-based CRM solution eliminates the need for costly hardware purchases and ongoing maintenance expenses associated with traditional on-premises systems.
Cost Benefits:
Subscription-based pricing models reduce upfront costs.
No need for dedicated IT staff for maintenance.
Regular updates included in subscription fees.
Increased ROI
By improving efficiency, enhancing customer satisfaction, and driving sales growth, cloud-based CRM systems offer a strong return on investment (ROI) for businesses.
Best Practices for Implementing Cloud-Based CRM
To maximize the benefits of cloud-based CRM systems, businesses should follow these best practices.
1. Define Clear Objectives
Before implementing a cloud-based CRM solution, it’s crucial to define clear objectives for what you want to achieve.
Whether it’s improving lead management or enhancing customer service, having specific goals will guide your implementation process.
Key Questions to Consider:
What specific outcomes do you want from the integration?
How will you measure success?
What resources do you need to achieve these goals?
2. Involve Key Stakeholders
Engaging key stakeholders from various departments—such as sales, marketing, and customer support—during the implementation process ensures that the system meets the needs of all teams involved in customer interactions.
3. Provide Comprehensive Training
Investing in training sessions for employees is essential for familiarizing them with the new system.
Comprehensive training ensures that staff understands how to use the CRM effectively and helps drive adoption across the organization.
Training Topics to Cover:
System navigation.
Data entry best practices.
Campaign creation and management.
Reporting and analytics interpretation.
4. Monitor Performance Metrics
After implementing the cloud-based CRM system, regularly monitor performance metrics related to customer service outcomes.
Analyzing these metrics will help identify areas for improvement and ensure that your objectives are being met.
Key Metrics to Track:
Customer satisfaction scores.
Response times.
Conversion rates.
Sales growth.
5. Ensure Data Quality
Data quality is critical for successful integration.
Ensure that your data is accurate, complete, and up-to-date before integrating your systems.
Tips for Maintaining Data Quality:
Conduct regular audits of your data.
Use standardized formats for data entry.
Implement validation rules within your forms.
The Future of Cloud-Based CRM in Business Productivity
As we look towards 2026, several trends are likely to shape how businesses utilize cloud-based CRM systems.
1. Artificial Intelligence (AI)
AI-powered features are becoming increasingly common in cloud-based CRM systems.
These capabilities can analyze vast amounts of data to provide insights into customer behavior, predict future trends, and automate responses based on predefined criteria.
Example:
AI chatbots can handle routine inquiries while freeing up human agents to tackle more complex issues.
2. Enhanced Integration Capabilities
The future will see even more robust integration capabilities between cloud-based CRMs and other business tools such as marketing automation platforms, accounting software, and eCommerce solutions.
Benefits of Enhanced Integration:
Improved data flow between systems.
Reduced manual entry errors.
More comprehensive analytics across platforms.
3. Focus on Customer Experience
As competition intensifies across industries, businesses will increasingly prioritize delivering exceptional customer experiences through personalized interactions facilitated by cloud-based CRMs.
Strategies for Enhancing Customer Experience:
Utilize customer feedback for continuous improvement.
Implement omnichannel communication strategies.
Leverage data analytics for personalized marketing efforts.
Conclusion
The integration of cloud-based CRM software will be pivotal for enhancing business productivity by 2026.
By centralizing information, improving collaboration among teams, providing valuable insights into customer behavior, automating routine tasks, ensuring scalability and flexibility, and offering cost savings, cloud-based CRMs present a powerful solution for modern businesses looking to thrive in an increasingly competitive landscape.
By following best practices during implementation—such as defining clear objectives, involving stakeholders, providing comprehensive training, monitoring performance metrics regularly, and ensuring data quality—businesses can maximize their investment in cloud-based CRM technology.
As we move forward into an era defined by rapid technological advancements and evolving consumer expectations, embracing cloud-based CRM solutions will be essential for organizations aiming not only to survive but also thrive in this dynamic environment.
For further reading on how technology can enhance business operations, check out this resource.
Written by Domingo Hernandez.